近几年来,电子商务在国飞速发展,企业从电子商务中得到信息也越来越多。而企业通常把ERP和电子商务分离,企业在电子商务中积累的越来越多的市场信息处于游离状态。由于企业参与全球竞争的严酷性,企业现有的响应速度不能为自己赢得更多订单。而最为关键的企业这种状况使其在电子商务运用上,始终处在一个低级阶段,不能往更高层次发展。
这使得以电子管理身份出现的ERP自然而然地与电子商务联系在一起。用ERP为电子商务作后台管理支撑,成为电子商务脱离浅层运用,得以全面开展和深入运行的坚实基矗
通常企业ERP系统就是对企业内部物流、资金流和信息流实施优化管理的
而电子商务主要涉及到推销与销售业务,实质是网上电子推销和网上电子销售,只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口,并成为新物流与资金流的一部分而已。这就是说,通过重组企业组织结构及业务流程,电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式,客户的订单、企业的推销单要由网上形成和交付,货币收支亦在网上进行。
ERP系统作用于企业的整个业务流程,其应用层次分为三层:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现,具体来讲,推销和销售业务的网上实现,也包括为市场营销提供网上辅助手段,例如,网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。
根据我国企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃保守的推销与销售模式而单单使用网上模式,而是两种模式、两个系统会共同存在互为补充。当然,今后,网上模式会越来越占优势。
从传统的电子商务载体—电子商务网站来看,其最大的特点在于它基本上是一个“电子贸易”市场的概念,企业在上面发布信息,进行交易,但是自身并不管理这些交易,也不去管理最终的信息交易的情况。这就使得企业从电子商务网站上获得的信息,与企业内部ERP管理系统获得的信息成为一个分离的状态,数据不能充分共享,造成资源浪费。同时,两套分离的系统也为企业增加了投入本钱。
理想的电子商务运用状态是怎样的呢?市场营销部通过网络ERP软件(亦称可扩展的支持电子商务的ERP即eERP可以及时、准确地掌握客户订单信息,并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度,经过对这些数据的加工处置和分析对市场前景和产品需求做出预测,同时,把产品需求结果反馈给计划与生产部门,以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。
这个做法的最大好处是可以真正实现零库存,极大减少资金占用。而且整个流程均在电子系统上走完,其响应速度和科学性是激进手段无法比较的企业参与电子商务的竞争力将会得到极大提高。
不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用,还是从内部的信息化应用来看,这几年发展趋势都是从分散走向整合。这是一个必然的发展趋势。
对于ERP与电子商务融合的解决方案,实现两者融合时,ERP方面应优先考虑推销、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块,电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上推销模块和网上资金收付模块,把两者的这些模块集成到一起,构成一个新的应用系统,可以称之为融合系统。融合系统要为今后模块的扩充留有接口。