用户不懂用户体验，用户不懂色彩层次，甚至连品质感都不是用户直接关心的，但是用户会凭借第一印象去评判一个网站：1. 这个网站是做什么的？2. 这个网站是否可信？3. 这个网站是否专业？
这第一印象，可能只需要几秒钟，用户就可以下初步的判断：这个网站到底安全不安全，可靠不可靠，我该不该继续尝试？仅仅几秒钟，用户肯定还来不及去看“关于我们”的长篇大论，用户也没来得及通过搜索、购买、注册去体验多么轻松易用的交互流程。
仅仅几秒钟，会是什么影响了用户的抉择呢？
品牌和口碑——你可以做得视觉很烂，但是你如果有足够的知名度，比如用户是在央视广告上看到你们网站的广告的，那么也行，或许他们也能多留一会。
进入渠道——用户可能是通过别的知名网站来的，比如淘宝旗下的某某网站，新浪的重要合作伙伴等等，虽然此网站本身知名度和品牌欠缺，但是借助这些来源和“亲戚”，也能够影响用户决策。
视觉设计——配色、质感、图文、视觉细节，没有什么比视觉对第一眼的判断更加给力了。网站是做什么的以及可信感，固然和信息设计有莫大的关系，但是归根结底最终呈现给用户的，是一种整体印象，而视觉设计要为这个整体印象担负更多责任。
内容，也就是底料——几秒钟，用户可以通过快速的浏览和扫描，判断这个网站是做什么的，和他的需求是否符合。所有出现的大标题，加重的字，呈现的商品图片以及价格等，都能够帮助用户做判断。
信息设计——交互设计师必须得知道内容和底料如何去进行排版、布局、优先级引导处理，好提高用户做初判的效率，把真正网站方想传达的核心价值能够直接有效传达给用户，为此，交互设计师需要充分了解内容和网站定位，目标受众，需要充分与内容提供方通力合作——当然，配套的视觉必须得有同样的理解能力，才能够真正发挥作用。
稳定性——用户不能一点击就冒出404出错页面，页面上的功能都要测试可用等，但是这仍然是建立在用户发生交互的情况下，很多时侯，第一印象不好的用户，也许连一次点击都没有就走了。
若一个网站做得颜色乱七八糟，Button就有多种质感和颜色，那么用户根本无法去看网站好用不好用，因为凭借第一印象的判断，就会觉得这个网站没有用心去做，不够专业，进而不够可信，就直接流失。
以前的公式：有用>能用>易用>想用，似乎是把视觉和界面设计的层级放到了优先级较低的层级。但是在很多案例中，用户必须先被留下来，才能够去判断“有没有用，好不好用”。视觉反而成了前置条件。一个网站的视觉营造的品质感，无疑会提升用户对于网站“可信”，和“专业”的评价。
